智能服務(wù)大廳是一個面向公眾的服務(wù)場景，每天都需要面對大量的人來處理。智能排隊呼叫系統(tǒng)已經(jīng)是服務(wù)大廳的必要產(chǎn)品。該系統(tǒng)可以很好地解決客戶在服務(wù)中遇到的各種排隊、擁擠和混亂，為客戶和員工的操作帶來極大的便利。提高工作效率，公平公正，保證服務(wù)質(zhì)量。

智能營業(yè)廳排隊系統(tǒng)由智能虛擬排隊系統(tǒng)組成，由取號機、呼叫機、呼叫顯示屏和評估機組成。背景管理基于B/S結(jié)構(gòu)設(shè)計，使用桌面應(yīng)用程序和插件。具有手機在線預(yù)訂、排隊取號管理、身份識別、服務(wù)評估、信息發(fā)布、背景監(jiān)控、詳細(xì)統(tǒng)計報表等功能，根據(jù)系統(tǒng)信息自動識別用戶類型，實現(xiàn)對來訪用戶的注冊，并進行智能分流指導(dǎo)，從而大大提高中心的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

智能服務(wù)大廳排隊系統(tǒng)功能內(nèi)容：

1.共享信息共享服務(wù)中心：建立智能大廳信息數(shù)據(jù)庫、客戶評價反饋、短信發(fā)送、微信發(fā)布、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一存儲，在行政服務(wù)大廳智能服務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，建立相應(yīng)的用戶授權(quán)和安全管理保障。

2、安全數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)：實現(xiàn)各單位業(yè)務(wù)專用網(wǎng)與行政服務(wù)中心工作專用網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)交換，實時獲取服務(wù)團隊、服務(wù)進度等跨部門、跨網(wǎng)段數(shù)據(jù)，統(tǒng)一存儲，為實現(xiàn)各中心窗口數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲、效率分析和員工績效評估提供真實、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3.辦公隊列、工作進度聯(lián)動顯示平臺：建立聯(lián)動顯示平臺，在顯示終端上實時顯示各辦公大廳的工作隊列和工作進度信息。在第一階段，實現(xiàn)了等待人數(shù)的實時聯(lián)動顯示，并根據(jù)工作需要進一步實現(xiàn)了現(xiàn)場視頻的實時聯(lián)動顯示。

4.人卡比對取號：辦事群眾通過刷卡并自動與身份證照片進行比對，通過后即可出票。

5.微信微信官方賬號預(yù)約:辦事群眾通過關(guān)注辦事處大廳官方微信官方賬號，選擇要提前預(yù)約的事項。

6.評價反饋：對窗口工作人員的工作態(tài)度、工作效率進行實時評價反饋。

7.短信通知：根據(jù)預(yù)設(shè)的提醒次數(shù)和提醒條件，實時向上班族發(fā)送提醒短信，合理引導(dǎo)現(xiàn)場人員流動。在緊急情況下，您可以向指定組發(fā)送短信通知。

8.統(tǒng)計分析功能:根據(jù)各種統(tǒng)計條件，統(tǒng)計分析各中心工作人員的處理時間和類型，進一步挖掘潛力，提高工作時間。

排隊信息可以顯示各種顯示終端，如LED顯示屏、拼接顯示屏、條形顯示屏、液晶顯示屏等，可以播放文本、圖片和視頻。智能排隊呼叫系統(tǒng)可應(yīng)用于法院、政府大廳、銀行、交通等泛政府，并對公共服務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)場排隊管理模式進行了大量優(yōu)化。

成都融和實業(yè)排隊叫號系統(tǒng)廠家(bjztlh.com)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)于一體的高新技術(shù)企業(yè).主營智能填單系統(tǒng)、智能查詢系統(tǒng)、智能排隊叫號系統(tǒng)、醫(yī)院分診系統(tǒng)、排隊機、叫號機、評價器(好差評系統(tǒng))、呼叫器、多媒體查詢及信息發(fā)布配套系統(tǒng)等,公司產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于不動產(chǎn)登記、智慧醫(yī)療、智慧稅務(wù)、智慧政務(wù)、智慧金融、智慧通訊、智慧服務(wù)大廳、智慧機關(guān)單位等服務(wù)窗口行業(yè).咨詢電話：028-87438905。

標(biāo)簽：智能服務(wù)大廳,智能排隊,排隊系統(tǒng),排隊系統(tǒng)功能